Polityka prywatności

I. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa sposób zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych koniecznych do świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego w domenie www.businessenglishexpert.pl.

Administratorem danych jest Natalia Brzozowska prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Business English Expert Natalia Brzozowska, NIP 7262643932, adres do kontaktu: Nowaka-Jeziorańskiego 53b/31, 03-982 Warszawa. Możesz skontaktować się z Administratorem e-mailowo pisząc na adres e-mail: natalia@businessenglishexpert.pl

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych – RODO).

Zbierane przez Administratora dane będą:

• przetwarzane zgodnie z prawem,
• przetwarzane w wyraźnie określonych celach i niepoddawane dalszemu przetwarzaniu niezgodnemu z tymi celami,
• merytorycznie poprawne i adekwatne w stosunku do celów, w jakich są przetwarzane,
• przechowywane nie dłużej niż jest to niezbędne do osiągnięcia celu przetwarzania.

II. Cel i podstawy prawne przetwarzania danych

1. Administrator przetwarza dane osobowe niezbędne do świadczenia i rozwoju oferowanych usług dostępnych za pośrednictwem Serwisu oraz poszczególnych jego funkcjonalności.

Dane osobowe przetwarzane będą w następujących celach:

• rejestracji konta, weryfikacji tożsamości Użytkownika oraz realizacji umowy o świadczeniu usług (złożenia zamówienia) drogą elektroniczną zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, w tym w szczególności poprzez zapewnienie możliwości korzystania z konta Użytkownika – na podstawie akceptacji warunków Regulaminu (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
• komunikacji z Użytkownikiem (w tym udzielania odpowiedzi na pytania przekazane przez formularz kontaktowy, wiadomość e-mail) w celu dostarczeniu mu niezbędnych informacji oraz budowania pozytywnych i rzetelnych relacji z Nim, co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
• promowania przez Administratora produktów i/lub usług własnych oraz swoich Partnerów poprzez kierowanie drogą elektroniczną Informacji marketingowych (newsletter) o ile Użytkownik wyraził zgodę na otrzymywanie takich powiadomień za pośrednictwem e-mail (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
• udzielenia dostępu do informacji o nowościach z branży (w tym wysyłki newslettera oraz informacji o usługach, produktach, promocjach) bezpośrednio powiązanej z działalnością Administratora, o ile Użytkownik wyraził zgodę na otrzymywanie takich powiadomień za pośrednictwem e-mail (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
• w celach analitycznych i statystycznych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na prowadzeniu weryfikacji aktywności Użytkowników i ich preferencji dla optymalizacji usług i produktów oraz stosowanych funkcjonalności Serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
• ewentualnego ustalenia, dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na ochronie jej praw (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

III. Okres przetwarzania danych osobowych

Dane niezbędne do zawarcia i realizacji umowy będą przetwarzane przez czas realizacji umowy, w tym przez czas realizacji uprawnień wynikających z umowy, jak np. prawo do reklamacji z tytułu rękojmi (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO). Podanie tych danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy. 

Dane dodatkowe podane w celu m.in. usprawnienia realizacji umowy będą przetwarzane nie dłużej niż do czasu wniesienia przez Ciebie sprzeciwu lub ustania celu biznesowego w oparciu o uzasadniony interes w postaci obsługi Klientów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). 

Po tym okresie, dane będą przetwarzane przez okres przedawnienia roszczeń w oparciu o uzasadniony interes Administratora w celu obrony przed roszczeniami, a także w celu ustalenia i dochodzenia roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). 

W przypadku gdy dane są niezbędne do realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (jak np. wystawianie i przechowywanie faktur) – dane będą przetwarzane w tym celu nie dłużej niż przez 6 lat (obowiązki archiwizacyjne dot. dokumentów księgowych), chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego okresu (art. 6 ust. 1 lit. c RODO). 

Dane mogą być także archiwizowane do celów wewnętrznych i statystycznych do czasu wniesienia przez Ciebie sprzeciwu lub ustania celu biznesowego w oparciu o uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). 

Dane w postaci marketingu produktów i usług Administratora będą przetwarzane w oparciu o uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Twoje dane będą przetwarzane nie dłużej niż do czasu wniesienia przez Ciebie sprzeciwu lub ustania celu biznesowego – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do otrzymywania informacji marketingowych/handlowych.         

Do celów komunikacji handlowej oraz telefonicznej potrzebna jest zgoda Użytkownika zgodnie z art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Można ją w każdej chwili wycofać, klikając link w stopce maila lub pisząc do Administratora bezpośrednio na adres podany wyżej.

W stosunku do danych widocznych na Stronie przy zamieszczonym komentarzu, dane te są przetwarzane przez nas w celu administrowania Stroną i jej obsługi oraz komunikacji z Użytkownikiem w oparciu o uzasadniony interes Administratora (art.  6 ust. 1 lit. f) przez czas niezbędny do realizacji celów biznesowych lub wniesienia sprzeciwu.

W sytuacji, gdy Użytkownik przekazuje nam swoje dane w szczególności w postaci opinii dotyczącej produktu lub usługi, w tym dane dot. wizerunku, dane te będą przetwarzane będą w oparciu o uzasadniony interes Administratora w postaci marketingu usług i produktów Administratora oraz podnoszenia ich jakości. Dane te będą przetwarzane przez czas niezbędny do realizacji celów biznesowych lub wniesienia sprzeciwu. Podanie danych jest dobrowolne.

IV. Informacje o przetwarzaniu

1. Dane osobowe w zależności od celu przetwarzania mogą zostać ujawnione:
   • podmiotom powiązanym z Administratorem
   • podmiotom współpracującym z Administratorem,
   • podwykonawcom, w szczególności podmiotom dostarczającym i obsługującym wybrane systemy i rozwiązania informatyczne,
   • podmiotom obsługującym płatności internetowe,
   • podmiotom świadczącym usługi kuriersko-pocztowe,
   • kancelariom prawnym.
2. Dane osobowe przetwarzane przez Administratorem, nie będą/będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy ani do organizacji międzynarodowych. W pozostałych przypadkach, w sytuacji, gdy dane będą przekazane poza EOG, nastąpi to w oparciu o Twoją zgodę, standardowe klauzule umowne lub w oparciu o inne zabezpieczenia przewidziane w RODO po spełnieniu m.in. obowiązku informacyjnego. 

V. Prawa osób, których dane dotyczą

1. W związku z RODO Użytkownik ma prawo:
   • dostępu do swoich danych osobowych,
   • sprostowania danych osobowych,
   • usunięcia danych osobowych,
   • ograniczenia przetwarzania danych osobowych,
   • sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych,
   • przenoszenia danych osobowych,
   • cofnięcia zgody; wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
2. Użytkownik ma prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w sytuacji, w której uzna, że przetwarzanie narusza jego prawa i wolności.
3. W procesie przetwarzania danych nie dochodzi do zautomatyzowanego podejmowania decyzji w tym do profilowania.

VI. Przepisy prawa obowiązujące w zakresie danych osobowych

W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy prawa, w tym prawa europejskiego (m.in. RODO).

VII. Polityka plików cookies

Strona nie gromadzi w sposób zautomatyzowany żadnych informacji, z wyjątkiem danych zawartych w plikach cookies. Te dane są zbierane w sposób, który uniemożliwia identyfikację Użytkownika, określane jako Dane Anonimowe.

Pliki cookies, zwane również „ciasteczkami”, są to dane informatyczne, głównie w postaci plików tekstowych, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Strony i służą do korzystania z niej. Zazwyczaj zawierają one nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas ich przechowywania na urządzeniu końcowym oraz unikalny identyfikator.

Pliki cookies są używane w celu dostosowania zawartości Strony do preferencji Użytkownika, optymalizacji korzystania z niej, tworzenia statystyk pomagających zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy korzystają ze Strony oraz umożliwiających ulepszanie jej struktury i zawartości.

Użytkownik ma możliwość samodzielnego zarządzania ustawieniami dotyczącymi plików cookies. W wielu przypadkach przeglądarka internetowa domyślnie zezwala na przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Szczegółowe informacje na temat możliwości i sposobów obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej). Niewyrażenie zgody na pliki cookies może wpłynąć na ograniczenie funkcjonalności niektórych elementów Strony.

Administrator korzysta z technologii monitorujących działania podejmowane przez Użytkownika na Stronie, w tym:

• Piksel konwersji Facebooka (Meta), dostarczany przez Meta Platforms Ireland Limited, służący do zarządzania reklamami na Meta oraz prowadzenia działań remarketingowych. Facebook Pixel to fragment kodu umieszczony na stronie internetowej, który umożliwia dotarcie do określonej grupy odbiorców na podstawie danych osób korzystających ze strony. Dzięki funkcjom Piksela Facebooka możliwe jest wyświetlanie reklam na portalach należących do Meta tylko dla użytkowników, którzy wykazali zainteresowanie produktami lub usługami, lub posiadają cechy wspólne z wymienionymi osobami. Przetwarzanie tych danych odbywa się na podstawie uzasadnionego interesu Administratora (zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Szczegółowe informacje na temat Piksela Facebooka można znaleźć w Polityce prywatności Facebooka (Meta).
• Narzędzia Google, w tym Google Analytics dostarczane przez Google LLC, z siedzibą pod adresem 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Dane pozyskane przy użyciu tych narzędzi wykorzystywane są do analizy statystyk Strony. Google Analytics korzysta z własnych plików cookie w celu analizy działań i zachowań Użytkowników na Stronie. Pliki te służą do przechowywania informacji, na przykład o tym, skąd Użytkownik trafił na aktualną stronę internetową, co przyczynia się do ulepszania Strony. Przetwarzanie tych danych odbywa się na podstawie uzasadnionego interesu Administratora (zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Szczegółowe informacje na temat korzystania z narzędzi Google można znaleźć na stronie dotyczącej zasad ich użytkowania.

VIII. Wtyczki społecznościowe 

Na Stronie znajdują się wtyczki, widgety oraz inne narzędzia społecznościowe udostępnione przez platformy takie jak: Facebook (Meta), Instagram, YouTube oraz Linkedin. Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych zostały szczegółowo opisane na stronach tych Usługodawców.

IX. Współadministrowanie

Dane przetwarzane na potrzeby statystyk zbieranych w ramach platformy Facebook (Meta) są współadministrowane przez Administratora oraz Meta Platforms Ireland Limited, z siedzibą pod adresem 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlandia, zwana dalej Współadministratorem. Szczegółowe zasady dotyczące współadministrowania danymi, w tym informacje o przysługującym prawach, opisane zostały na stronie Polityka prywatności.

Dane przetwarzane w ramach platformy Linkedin są współadministrowane przez Administratora oraz Linkedin Ireland Unlimited Company, adres: Legal Dept. (Privacy Policy and User Agreement), Wilton Place, Dublin 2, Ireland, zwany dalej Współadministratorem. Szczegółowe zasady dotyczące współadministrowania danymi, w tym informacje o przysługującym prawach, opisane zostały na stronie Polityka prywatności. 

Administrator przetwarza dane w oparciu o uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu analiz aktywności Użytkowników, a także ich preferencji, w celu poprawy stosowanych funkcjonalności i świadczonych usług. W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się zarówno z Administratorem, jak i Współadministratorem.

X. Postanowienia końcowe

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w niniejszej Polityce prywatności jednocześnie zapewnia, że prawa Użytkowników wynikające z niniejszego dokumentu nie zostaną ograniczone.

O wszelkich zmiana w Polityce prywatności Użytkownik zostanie poinformowany poprzez komunikat dostępny na Stronie.

Wersja z dnia 20/03/2024.